¿Nos hiciste una pregunta por e-mail, con Informar de un problema o a partir de una idea? Síguela en Mis preguntas. Allí ves nuestra respuesta, contestas al momento y nos avisas cuando tu pregunta está resuelta.
En cuanto nos hayas hecho al menos una pregunta desde la dirección de e-mail de tu cuenta, aparece el enlace 💬 Mis preguntas en la barra superior. El número entre paréntesis indica cuántas preguntas hemos respondido y esperan tu reacción. Cada e-mail de respuesta nuestro también incluye un enlace a tu pregunta.
¿Tu pregunta está resuelta? Haz clic en Mi pregunta está resuelta y la cerramos. Si más adelante vuelves a escribir en una pregunta cerrada, se reabre sola. Responder sin más a nuestro e-mail también sigue funcionando: tu respuesta llega entonces a la misma pregunta.
En Mis preguntas, haz clic en Hacer una nueva pregunta. Se abre el mismo formulario que con el botón Informar de un problema (ver Informar de un problema).
Tus preguntas están vinculadas a tu dirección de e-mail. Por eso solo las mostramos cuando estamos seguros de que la dirección de tu cuenta es tuya. ¿Ves Confirma primero tu dirección de correo? Haz clic en Enviar enlace de confirmación y después en el enlace del e-mail. El enlace es válido durante 3 días. Lo haces una sola vez, y de nuevo después de cambiar tu dirección de e-mail en tu perfil.
Solo ves las preguntas enviadas desde la dirección de e-mail de tu cuenta. Si nos escribiste desde otra dirección, esa pregunta no aparece aquí. Por supuesto, la respondemos igualmente por e-mail.
El enlace solo aparece cuando nos ha llegado al menos una pregunta desde la dirección de tu cuenta. Después de cambiar tu dirección de e-mail, desaparece hasta que confirmes la nueva dirección.