❓ Een probleem melden

De knop "Probleem melden"

Ben je aangemeld, dan zie je links onderaan elke pagina een discrete knop Probleem melden. Loopt er iets mis of ontbreekt er iets? Klik erop en beschrijf kort wat er gebeurde — zo kunnen we het snel oplossen.

Wat vul je in?

1. E-mail: al ingevuld met je accountadres. Pas het aan als we je op een ander adres mogen antwoorden.
2. Onderwerp: één zin die het probleem samenvat, bv. "Uitslag invullen werkt niet".
3. Wat ging er mis?: beschrijf op welke pagina je zat, welke stap je deed en wat er (niet) gebeurde. Hoe concreter, hoe sneller we het kunnen reproduceren.
4. Bijlagen (optioneel): sleep of kies schermafbeeldingen of bestanden. Toegelaten: .jpg, .jpeg, .png, .gif, .webp, .pdf, .txt en .csv, tot 2 MB per bestand (max. 5).

Klik daarna op Versturen. Je melding komt meteen bij ons team terecht, samen met wat technische context (de pagina waarop je zat, je browser en de versie van de site) die we niet apart hoeven te vragen.

Tip

Een schermafbeelding zegt vaak meer dan een lange uitleg. Op de meeste toestellen maak je die met de toets Print Screen (Windows) of met Shift + Cmd + 4 (Mac); op een smartphone met de vaste toetsencombinatie voor screenshots.

Veelgestelde vragen

Waar vind ik de knop "Probleem melden"?

Links onderaan elke pagina, zodra je aangemeld bent. Het is een discrete knop die altijd meeschuift, dus je hoeft er niet naar te zoeken.

Welke bijlagen kan ik meesturen?

Schermafbeeldingen en bestanden in de formaten .jpg, .jpeg, .png, .gif, .webp, .pdf, .txt en .csv, tot 2 MB per bestand en maximaal vijf tegelijk. Je sleept ze erin of kiest ze via de knop.

Moet ik erbij vermelden welke browser ik gebruik?

Nee. Je melding vertrekt automatisch samen met wat technische context: de pagina waarop je zat, je browser en de versie van de site. Dat hoeven we dus niet apart te vragen — beschrijf gewoon wat er misging.