Onderaan elke pagina zie je een knop Hulp nodig? — of je nu aangemeld bent of niet. Klik erop en stel je vraag in gewone taal: de assistent zoekt meteen in het helpcentrum en antwoordt in het Nederlands, Frans of Engels, afhankelijk van de taal waarin je de site bekijkt.
De assistent kan nooit gegevens van iemand anders tonen, en hij heeft geen enkele mogelijkheid om iets in je tornooi aan te passen, op te slaan of te verwijderen — hij leest enkel mee, precies zoals jijzelf dat via de pagina's zou doen.
Elk gesprek wordt bewaard en door ons team bekeken, zodat we de antwoorden kunnen bijsturen waar nodig. Weet de assistent het antwoord niet zeker, dan zegt hij dat en verwijst hij je door naar het contactformulier in plaats van te gokken.
Nee. De knop staat gewoon onderaan elke pagina van de website, in de browser — geen app, geen account nodig om hem te openen.
Nee. Zodra je aangemeld bent, kan hij enkel jouw eigen tornooien en inschrijvingen opzoeken — nooit die van iemand anders, wat je ook vraagt.
Nee. Hij kan enkel lezen, nooit schrijven. Vraag je hem om iets aan te passen, dan legt hij dat uit en verwijst hij je naar je beheerpagina of het contactformulier.
De assistent baseert zich uitsluitend op het helpcentrum en, indien van toepassing, je eigen gegevens. Vindt hij daar geen onderbouwd antwoord, dan verwijst hij je bewust door naar een medewerker in plaats van te gokken.