❓ Ein Problem melden

Die Schaltfläche "Problem melden"

Bist du angemeldet, dann siehst du links unten auf jeder Seite eine dezente Schaltfläche Problem melden. Läuft etwas schief oder fehlt etwas? Klick drauf und beschreib kurz, was passiert ist — so können wir es schnell lösen.

Was trägst du ein?

1. E-Mail: schon mit deiner Kontoadresse ausgefüllt. Pass sie an, wenn wir dir an eine andere Adresse antworten dürfen.
2. Betreff: ein Satz, der das Problem zusammenfasst, z. B. "Ergebnis eintragen funktioniert nicht".
3. Was ist schiefgelaufen?: Beschreib, auf welcher Seite du warst, welchen Schritt du gemacht hast und was (nicht) passiert ist. Je konkreter, desto schneller können wir es nachstellen.
4. Anhänge (optional): Zieh Screenshots oder Dateien hinein oder wähl sie aus. Erlaubt: .jpg, .jpeg, .png, .gif, .webp, .pdf, .txt und .csv, bis 2 MB pro Datei (max. 5).

Klick danach auf Senden. Deine Meldung landet sofort bei unserem Team, zusammen mit etwas technischem Kontext (die Seite, auf der du warst, dein Browser und die Version der Website), den wir nicht extra erfragen müssen.

Tipp

Ein Screenshot sagt oft mehr als eine lange Erklärung. Auf den meisten Geräten machst du ihn mit der Taste Print Screen (Windows) oder mit Shift + Cmd + 4 (Mac); auf einem Smartphone mit der festen Tastenkombination für Screenshots.

Häufig gestellte Fragen

Wo finde ich die Schaltfläche "Problem melden"?

Links unten auf jeder Seite, sobald du angemeldet bist. Es ist eine dezente Schaltfläche, die immer mitscrollt, du musst also nicht danach suchen.

Welche Anhänge kann ich mitschicken?

Screenshots und Dateien in den Formaten .jpg, .jpeg, .png, .gif, .webp, .pdf, .txt und .csv, bis 2 MB pro Datei und maximal fünf auf einmal. Du ziehst sie hinein oder wählst sie über die Schaltfläche aus.

Muss ich dazuschreiben, welchen Browser ich benutze?

Nein. Deine Meldung geht automatisch zusammen mit etwas technischem Kontext raus: die Seite, auf der du warst, dein Browser und die Version der Website. Das müssen wir also nicht extra erfragen — beschreib einfach, was schiefgelaufen ist.